White swan Hotel Guangzhou

酒店的硬件配套是很好的，但因为酒店也是景点之一所以很多人在大堂拍照，显得有点乱

酒店地理位置很好，设施很新，景色很好，唯一不足就是入住时间太晚了，竟然下午四点才能入住

酒店高大上、环境优美，地理位置优越！

很不满意！我18号入住1905房在21号退房后因匆忙遗忘两样私人物品没拿直到26号才发现，26号下午1点致电酒店第一名接电话的客服询问后告知核实下会很快联系我，结果等到快4点还没回音，再次致电酒店第二名客服这才引起重视结果20分钟解决问题！作为一家老牌星级酒店对一名多次住宿的客人遗留物品仅是收起也不电话通知下，这是专业细致的服务态度吗？在时隔几天后我电话过去第一名处理此事的客服在详细询问我事因联系方式后居然没下文了！还得自己再致电再描叙一次才解决，物品不贵重但酒店的服务理念和管理水平是与酒店拥有的声誉极不对称的！希望改进。

住过很多五星，白天鹅是体验最好的，不愧是老字号！房间整洁干净，配套的设施和一些用品充足！前台也是完美的服务！get√！最后再次强调，早茶要在白天鹅吃哦！